Последние публикации | Опросы | ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Наши контакты        


Магазин. Справка. Общие вопросы




Общие вопросы

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего магазина.
В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы,
связанные с деятельностью магазина.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам
по электронной почте и мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!


1. Сколько будет стоить доставка заказа за границу, какие сроки доставки и как оплатить заказ?
Вы можете оплатить свой заказ исключительно через систему WebMoney на рублёвый или долларовый счёт по курсу Центробанка РФ. Можно внести предоплату за заказ на наш валютный расчетный счет в банке, но это сложнее и дороже, потому что обычно банк берет от $15 до $35 за трансфер. Ц ена доставки складывается: из почтовыхтарифов+упаковка+оформление таможенных документов. В ремя доставки - около месяца с момента получения нами оплаты за заказ.

2. Как я могу оплатить заказ в Украине, Казахстане, Беларуссии и других странах СНГ?
Вы можете оплатить свой заказ через систему WebMoney на рублёвый счёт.

3. Может ли житель Украины или другой страны СНГ и Дальнего зарубежья - получить заказ (книги) по почте с оплатой при получении, "наложенным платежом"?
В страны Ближнего и Дальнего зарубежья заказы отправляются только при предварительной предоплате за заказ. Наложенным платежом международная почта отправления не принимает.

5. Можно ли заказать товар на организацию?
Товар высылается только частным лицам.

7. Как я могу отказаться от подтвержденного заказа?В
этом случае необходимо связаться с нами в форме обратной связи и сообщить номер заказа, от которого вы хотите отказаться. Если отправка не произведена, заказ будет отменён. Автоматически по ссылке В ы не сможете удалить подтвержденный заказ.

8. Как добавить книгу в оформленный и подтверждённый заказ?
К сожалению, этого сделать нельзя. Вам надо будет сделать другой заказ.

10. Могу ли я заказать у вас книгу, которой нет у вас на сайте?
Вы можете заказать только тот товар, который есть на витрине магазина.

12. Как узнать о текущем состоянии моего заказа?
Просматривать состояние Ваших заказов Вы можете самостоятельно. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте.

13. Если я оформляю заказ наложенным платежом, сколько денег я должен заплатить на почте при получении заказа?
Наложенным платежом товар высылается только доверенным лицам, зарегистрированным на сайте. При получении посылки наложенным платежом, Вы должны будете уплатить стоимость заказа с почтовыми расходами и еще 8% от суммы заказа за почтовый перевод, которые берет Почта за услуги перевода денег.

14. Хотелось заказать у Вас книгу, но нет возможности сделать это через Интернет. Как можно сделать заказ?
Никак, к сожалению:) Но пишите, может что-то и придумаем...

15. При регистрации или добавлении товаров в корзину возникают проблемы.С
ледует почитать раздел "Справка", если ответ не найден - писать сюда.

16. При оформлении заказа происходят непонятные "глюки". Что делать?
Возможно по какой-то причине испорчен файл "куков" (cookies) на вашем компьютере.
Пожалуйста, сделайте следующее:
1) закройте все окна Вашего браузера
2) в папке Documents and Settings/Ваша папка/Cookies удалите все файлы содержащие имя bestbees в названии. Если не помогло - пишите.

17. Если Вы не смогли выполнить мой заказ, а деньги уже переведены на Ваш счет, как я могу получить их обратно?
Для того, чтобы мы смогли вернуть деньги, уплаченные за заказ, Вам необходимо открыть в любом отделении Сбербанка или Промсвязьбанка счет (если его у Вас нет) и сообщить нам полные реквизиты:
1. Полное название банка
2. Название отделения банка
3. ИНН банка
4. Расчетный счет банка
5. Корр.счет банка
6. БИК банка
7. Номер Вашего счета в банке
8. Фамилию,имя отчетство (полностью) и Ваш ИНН.
9. Номер заказа в нашем магазине
10. Дату, способ оплаты и сумму, которую Вы заплатили (без учета комиссионного сбора банка при переводе денег за заказ)

18. Я отправил оплату за заказ три дня назад получили ли Вы деньги?
Оплата за заказы, отправленная на WebMoney приходит, как правило, в течение суток. Но если неправильно заполнены наши реквизиты, то деньги к нам не поступают. Следите за точностью вводимых реквизитов, поскольку деньги могут вернуться к Вам, а могут и на чужой счёт попасть:)
Оплата за заказы, отправленная физическим лицом, через Сберегательный или иной банк, зачисляется к нам на счет через 5-7 дней, в день, когда приходит квитанция об оплате в наш банк. (Деньги могут быть не зачислены, если неправильно указаны реквизиты).
Оплата за заказы, отправленная почтовым переводом, приходит в течение 30 дней, вместе с квитанцией почты.

19. Можно ли купить книги у Вас лично?
Нельзя. Это могут сделать только друзья, но друзьям книги не продают, а дарят:)

Есть еще вопросы?


Куда обращаться с вопросом?
Если у Вас возникли вопросы, на которые нет ответов здесь,
Вы можете написать нам, заполнив вот эту форму.

Выход





Яндекс.Метрика